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Rückerstattungsrichtlinie

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Rückgabefrist

Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026.

Mondfunk gewährt eine Rückgabefrist von 30 Tagen.

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Die Adresse lautet Mondfunk, Gartenweg 12, 04109 Leipzig, Deutschland.

Kosten der Rücksendung

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Die Erstattung erfolgt als volle Rückerstattung.

Der Versand der Bestellung war weltweit kostenfrei.

Die Lieferzeit betrug 4 bis 7 Werktage.

Mängel und falsche Artikel

Defekte Artikel werden kostenfrei zurückgesendet.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Der Umfang der Gewährleistung steht auf der Rechnung.

Mängel werden nach Prüfung bearbeitet.

Antrag per E-Mail

Der Antrag beginnt mit einer Nachricht an support@mondfunk.deals.

Der Dienst ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr besetzt.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Die erste Antwort kommt innerhalb von 24 Stunden im Dienstfenster.

Angaben in der Nachricht

  • Die Nachricht enthält die Bestellnummer.
  • Die Nachricht enthält die Modellbezeichnung.
  • Die Nachricht beschreibt Fehler und Zeitpunkt.
  • Die Nachricht nennt die Marke des Artikels.

Bearbeitung

Das Team liest die Nachricht über den Hauptkanal.

Es antwortet mit dem nächsten Schritt.

Die Bestellnummer beschleunigt die Antwort.

Nachrichten außerhalb der Zeit warten in der Warteschlange.

Die Bearbeitung folgt dem Werktagsrhythmus des Hauptkanals.

Klärungen zum Sendungsstatus folgen der Versandregel.

Prüfungen von Mängeln folgen der Gewährleistungsregel.

Die Eskalation geht an die Leitung des Kundendienstes.

Zahlung und Sortiment

Mondfunk ist ein unabhängiger Fachhändler.

Die Zahlung erfolgt mit Kreditkarte und PayPal.

Das Sortiment umfasst Artikel von Maclean, iFootage, FeiyuTech und weiteren Marken.

Zahlung Wir akzeptieren: Kreditkarte · PayPal

Videoausrüstung und Profi-Audio von acht Marken. 1097 Artikel stehen mit weltweitem Gratisversand bereit.

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Kontaktinformationen

E-Mail: support@mondfunk.deals

Adresse: Mondfunk, Gartenweg 12, 04109 Leipzig, Deutschland

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Sichere Zahlung

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